Un equipo de IA que trabaja por tu empresa las 24 horas sin nómina, sin vacaciones, sin errores humanos.
Implementamos agentes de Inteligencia Artificial que atienden a clientes, automatizan llamadas, califican prospectos y dan seguimiento comercial de forma continua, en múltiples canales y sin intervención humana, para tareas repetitivas.
Sobre el servicio
Cada vez que un cliente llama o escribe y nadie responde de inmediato, pierdes una oportunidad.
Los agentes de IA de Averix no son simples chatbots con respuestas predefinidas. Son sistemas inteligentes capaces de mantener conversaciones naturales, consultar información de tu negocio en tiempo real, ejecutar flujos comerciales completos y escalar a un agente humano cuando la situación lo requiere. Operan en WhatsApp, llamadas telefónicas y canales digitales — al mismo tiempo, con cientos de conversaciones simultáneas — y registran automáticamente cada interacción en tu CRM.
- Atención y soporte al cliente 24/7 sin tiempo de espera
- Calificación automática de leads entrantes por WhatsApp o teléfono
- Seguimiento comercial post-visita o post-cotización sin esfuerzo del equipo
- Encuestas de satisfacción y recolección de datos de cliente
- Agendamiento automático de citas o demostraciones
- Recordatorios de pago, renovación o recompra personalizados
Automatiza conversaciones con agentes inteligentes
Implementamos agentes IA que atienden clientes, automatizan llamadas y capturan información comercial.
Lo que nos diferencia de un chatbot común
Implementamos agentes de inteligencia artificial que automatizan conversaciones, llamadas y seguimiento comercial en múltiples canales digitales.
Automatización de conversaciones con clientes
Los agentes responden, guían interacciones y capturan información relevante automáticamente.
Atención simultánea a gran volumen
Los agentes pueden mantener múltiples conversaciones al mismo tiempo sin afectar calidad.
Disponibilidad continua
Los agentes operan 24/7 sin depender de horarios o disponibilidad del equipo humano.
Captura automática de datos
Registran información de clientes, prospectos y conversaciones en cada interacción.
Integración con sistemas empresariales
Conectamos agentes IA con CRM, WhatsApp, telefonía y plataformas internas.
Escalamiento a agentes humanos
Cuando es necesario, la conversación se transfiere a un agente humano especializado.
De cero a agentes IA operando en tu empresa en 6 pasos
1. Diagnóstico de canales y objetivos de conversación
Analizamos los canales de comunicación existentes, los procesos de interacción con clientes y los objetivos que se buscan alcanzar mediante agentes de inteligencia artificial.
2. Definición de flujos conversacionales
Diseñamos la estructura de las conversaciones, identificando escenarios, respuestas posibles, decisiones del agente y objetivos de cada interacción.
3. Construcción de base de conocimiento
Organizamos la información del negocio que utilizará la inteligencia artificial para responder preguntas, orientar conversaciones y mantener coherencia con la operación de la empresa.
4. Desarrollo e integración tecnológica
Implementamos los agentes de inteligencia artificial e integramos la solución con plataformas de comunicación como telefonía, WhatsApp, CRM o sistemas internos.
5. Pruebas y optimización de conversaciones
Realizamos pruebas controladas para evaluar la calidad de las conversaciones, la comprensión del usuario y el cumplimiento de los objetivos definidos.
6. Operación y mejora continua
Monitoreamos el desempeño de los agentes, analizamos las interacciones y realizamos ajustes para mejorar la calidad de las conversaciones y los resultados obtenidos.
Lo que siempre nos preguntan antes de implementar un agente IA
¿Un agente IA puede sonar como una persona real o se nota que es un bot?
Depende de cómo se entrena y configura. Los agentes que implementamos en Averix mantienen conversaciones naturales con contexto, sin respuestas robóticas ni menús de opciones numeradas. La mayoría de los usuarios no distingue si está hablando con un humano o con IA en los primeros intercambios — y cuando lo descubren, la experiencia ya cumplió su objetivo.
¿Qué pasa cuando el cliente hace una pregunta que el agente no sabe responder?
El agente escala la conversación a un agente humano con todo el historial de la conversación incluido. El cliente no tiene que repetir nada. El equipo humano recibe el caso ya calificado y con contexto solo tiene que cerrar.
¿Puedo usar agentes IA si mi empresa ya tiene un equipo de atención al cliente?
Sí, y es la combinación ideal. El agente IA maneja el volumen repetitivo (preguntas frecuentes, calificación de leads, seguimientos, recordatorios) y tu equipo humano se enfoca en los casos complejos y de mayor valor. El resultado es que el mismo equipo puede atender el doble de clientes sin contratar más personas.
¿En qué canales puede operar el agente?
WhatsApp Business API, llamadas telefónicas vía VoIP, chat web, Instagram Direct y cualquier canal que tenga API disponible. Todos los canales pueden operar desde el mismo agente con memoria compartida de la conversación.
¿Cuánto tiempo tarda en estar operativo?
Proyectos estándar: entre 4 y 8 semanas desde el diagnóstico hasta el lanzamiento. El tiempo varía según la complejidad de los flujos conversacionales y el número de integraciones con sistemas existentes.