Qué es una plataforma omnicanal con inteligencia artificial y cómo implementarla en tu empresa
En los últimos años, la forma en que las empresas se comunican con sus clientes ha cambiado radicalmente. Hoy una persona puede iniciar una conversación por WhatsApp, continuarla desde un chat web, recibir un correo con información adicional y finalizar la compra con ayuda de un asesor.